巾幗風采綻芳華，履職盡責勝須眉。為宣揚巾幗正能量，展示巾幗之力量，即日起，集團推出“展巾幗新姿，‘鴻’時代風貌”專欄，持續(xù)展播在各自領(lǐng)域和崗位勇挑重擔、奮發(fā)有為的優(yōu)秀女性典型代表事跡，以榜樣力量激勵集團各崗位員工立足崗位、矢志創(chuàng)新、踔厲奮發(fā)、再創(chuàng)佳績。今天讓我們跟隨巾幗成雪華的足跡，一起領(lǐng)略最美“她”風采。

風采人物名片

成雪華 ，2019年10月入職海門芳華護理院，現(xiàn)任芳華居家養(yǎng)老主管。工作以來，她懷著對養(yǎng)老事業(yè)的熱愛和對老人一顆炙熱的心，以院為家，把老人當成自己的親人，真誠付出、熱情服務(wù)，出色地完成了各項工作任務(wù)，充分發(fā)揮了優(yōu)秀表率作用。曾獲得全區(qū)“國資系統(tǒng)先進個人”、芳華護理院“優(yōu)秀員工”等榮譽。

她把老人當家人。剛剛?cè)肼毞既A護理院的時候，為了勝任這份工作，她除了自學(xué)服務(wù)老人方面的知識，還認真學(xué)習(xí)了解關(guān)于老年人心理撫慰、做思想工作等方面的知識?！爸挥邪阉麄儺敵杉胰?，才能做好這份工作，才能用心去照顧好他們。”成雪華說，當他們不順心的時候，常與他們談心，從溝通入手，了解老人們的心聲，做好貼心服務(wù)，讓他們感受到芳華這個大家庭的溫暖。

她把工作當事業(yè)。要服務(wù)好老年群體，僅有一份熱心是不夠的，還必須有過硬的護理技能，在工作中，她不斷加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時，還組織員工參加專業(yè)技能培訓(xùn)，提高員工的責任感和服務(wù)意識，讓老人們享受更專業(yè)的服務(wù)，為海門區(qū)養(yǎng)老服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展貢獻力量。她認為：“這不是一份‘伺候老人’的工作，我們更多的時候是老人生命的護衛(wèi)者和陪伴者，我們彼此依賴，互為‘家人’?！?/p>

她把奉獻當責任。2020年12月，芳華公司承接區(qū)民政居家養(yǎng)老上門服務(wù)業(yè)務(wù)，她面對全新的業(yè)務(wù)，經(jīng)常主動加班，不斷鉆研學(xué)習(xí)。作為居家養(yǎng)老主管，努力完善各項規(guī)章制度，接手業(yè)務(wù)初期，每周到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)區(qū)域回訪、督查，召集員工培訓(xùn)等，突破覆蓋率不足的難點，現(xiàn)取得了服務(wù)滿意率達99.9%的優(yōu)秀成績。芳華公司居家養(yǎng)老業(yè)務(wù)從“零”到現(xiàn)在打響芳華品牌，她用實際行動詮釋著一名養(yǎng)老服務(wù)工作者的責任與擔當。

“老吾老以及人之老。”成雪華用自己的行動生動詮釋著這句話的含義，她為老人辦實事、解難題，彰顯新時代巾幗擔當。